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《消费者行为学》系统介绍了在当今市场条件下,消费者行为的特点和新的变化趋势,用生动具体的营销案例介绍理解消费者行为的重要性
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  • 上传时间:2021-09-15
  • 作者:德尔·I.霍金斯
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作者:德尔·I.霍金斯
第一部分  导论
第1章  消费者行为与市场营销
第二部分  外部影响
第2章  不同文化下的消费者行为
第3章  变化中的美国社会:价值观念与性别角色
第4章  变化中的美国社会:人口环境与社会分层
第5章  变化中的美国社会:亚文化
第6章  美国社会:家庭和家户
第7章  群体对消费者行为的影响
第8章  群体沟通与创新扩散
第二部分案例
第三部分  内部影响
第9章  知觉 
第10章  学习、记忆与产品定位
第11章  动机、个性和情绪
第12章  态度和态度的改变
第13章  自我概念与生活方式
第三部分案例
第四部分  消费者决策过程
第14章  情境的影响
第15章  消费者决策过程与问题认知
第16章  信息搜集
第17章  购买评价与选择
第18章  店铺选择与购买
第19章  购后过程、顾客满意与顾客忠诚
第四部分案例
第五部分 组织消费者
第20章  组织购买者行为
第五部分案例
第六部分  消费者行为与市场规制
第21章  市场规制与消费者行为
第六部分案例 
附录A 消费者研究方法
附录B 消费者行为审计
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