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《市场营销学++第9版》探讨了当今顾客关系快速变化的本质,首次强调了创造双向沟通和将品牌内化为消费者生活和交流的一部分的重要性
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  • 上传时间:2024-02-29
  • 作者:阿姆斯特朗
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作者:阿姆斯特朗
第1篇 定义市场营销与市场营销过程
第1章 市场营销:创造并获取顾客价值
第2章 企业及市场营销战略:结成合作伙伴。建立顾客关系
第Ⅱ篇 理解市场和消费者
第3章 分析营销环境
第4章 管理营销信息以获得对顾客的洞察力
第5章 理解消费者和产业购买者行为
第Ⅲ篇 设计顾客驱动的营销战略和营销组合
第6章 顾客驱动型营销战略:为目标顾客创造价值
第7章 产品、服务和品牌:创造顾客价值
第8章 新产品开发与产品生命周期战略
第9章 定价:理解和获取顾客价值
第10章 营销渠道:传递顾客价值
第1l章 零售和批发
第12章 传递顾客价值:广告和公共关系
第13章 沟通顾客价值:人员销售和销售促进
第14章 直复营销和在线营销:建立直接的客户关系
第Ⅳ篇 市场营销的延伸部分
第15章 全球市场
第16章 营销道德和社会责任
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术语表
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